Az első alkalommal megjelenő tartalomstratégia túlélési útmutatója

Fotó: Holly Mandarich

Gyakran csinálom ezt a dolgot, amikor elbűvöl a növekvő munkaterülettel - mondjuk a tartalomstratégiával. Azonnal munkát kapok az említett területen, majd lelkesedésem ellenére gyorsan rájöttem, hogy nem tudok annyit, mint gondolom. (Kérem, mondja meg, hogy ez normális.)

Meggyőződésem, hogy hét év után, amikor kényelmesen dolgoztam a marketing csapatoknál az induló vállalkozásoknál, beléptem az Envoy tervező csapatába, mint tartalomstratégist. Az első nap előtt egy szent szövegként tanulmányoztam Kristina Halvorsen internetes tartalomstratégiáját, és elolvastam a közepes jellegű cikkeket. Ennek ellenére talán 48 órát vett igénybe, amíg rájött, hogy inkább a tartalomstratégián van szó, mint amit online olvastam.

Négy hónap elteltével itt van, amit most tudok a tartalomstratégiáról, amely az első napon hasznos lett volna.

Nem minden tartalomstratégia azonos

Azt gondolhatja, hogy az emberek miként beszélnek a „tartalomstratégiáról”, és azt gondolják, hogy minden tartalomstratégikus ugyanazt a munkát végzi. De abban a tekintetben, hogy az elektromos mérnökök munkája különbözik a szoftvermérnököktől, azt tapasztaltam, hogy a tartalomstratégiának munkája és készségei megkülönböztetésük szakterületük alapján meglehetősen különböznek. Íme egy rövid áttekintés az egyes szerepekről.

Terméktartalom-stratégia

A terméktartalom-stratégák felhasználói élménytervezők, akik a szavakra, a látvány helyett szakosodtak. Kutatásokat végeznek, felvázolják a felhasználói utazásokat és drótvázas oldalakat tervezőként. A látványtervek használata helyett a terméktartalom-stratégiák a nyelvet használják, hogy a felhasználót a terméken keresztül vezessék és segítsék a célok elérését.

Írásuk elsősorban világos és tömör - kevés hely van a virágos nyelvnek vagy a szükségtelenül hosszú szavaknak. Mint a termékcsapat partnerei és a tervezők, szűk határidőn belül dolgoznak, amelyek gyakran heti vagy kéthetente történő mérnöki sprintre vonatkoznak.

Súgó tartalomstratégiája

Új termék bevezetésekor hogyan tudja megjósolni minden kérdést, amelyet az emberek feltehetnek? Ezen felül, hogyan válaszolhat a kérdésekre a lehető legpontosabban, és hogyan szervezi meg ezeket az információkat, hogy azok könnyen felfedezhetők legyenek? Ezekre a kérdésekre válaszolva ragyog a súgótartalom-stratégiák.

Ezek az emberek termékszakértők, akiknek technikai ismerete tükrözi - ha nem is meghaladja - a termékmenedzser tudását. Mivel arra törekszenek, hogy az ügyfeleket a kívánt válaszokhoz kössék, a súgó tartalomstratégiái képzett információs építészek. Gondoskodnak arról, hogy olyan cikkeket írjanak és szerkesztsék, amelyek ugyanolyan könnyen átolvashatók és emészthetők, mint felfedezni.

Webtartalom-stratégia

A webtartalom-stratégiák iránti kereslet olyan cégeknél zajlik, amelyek nagy mennyiségű tartalmat hoznak létre és tartanak fenn. Gondoljon az e-kereskedelmi webhelyekre, az online médiákra és a blogokra, valamint az oktatási intézményekre. Mivel a webhely célja a látogatók vonzása és ügyfelekké alakítása, a webtartalom-stratégiák általában marketing csapatokban ülnek, vagy marketing csapatok által bérelt ügynökségeknél dolgoznak. Tudnia kell a SEO legjobb gyakorlatait és ügyesnek kell lennie cselekvési felhívások, céloldalak és erőforrások megírásában, amelyek meggyőzik és megtérítik.

Senki sem tökéletes író - rendben van, ha segítségre van szüksége

A tartalomstratégiáig dolgoztam, amíg a nyelvtanomat és stílusomat úgy értékelték, hogy „jól hangzik-e”. Senki sem szerkesztette a munkámat, ráadásul marketingszakértő voltam, tehát senki sem vélte, hogy az írásom tökéletes lesz.

Az elvárások kissé magasabbak, ha a lakószómárkád vagy, tehát továbbmentem, és mások ajánlása alapján vásároltam mind a Grammarly, mind az Readable.io fájlt. Írás-elemző eszköz használata zsarunak érezte magát - nem kellene tudnia ezeket a dolgokat már? Ha azonban a vörös színű dokumentumok bármilyen jelzést mutattak, meg kellett tisztáznom a képességeimet.

A vesszőket visszaéltem a függő záradékok előtt, hosszú mondataimat nehéz volt elemezni, és nem voltak világosak az előzményeim. Most is láthattam, hogy a Readable.io olvashatóságának pontszáma alapján mely szavak és kifejezések megkönnyítették vagy nehezebben megértettem írásaimat.

Olvasható.io hosszú mondataim és az olvashatóság ellenőrzése közben.

Számos írás elemző eszköz létezik. Használja őket saját és vállalata javára.

Nem mindig fogod követni az AP Stílusát

Néhány hét múlva büszkén értesítettem a csapataimat, hogy az AP Stylebook szerint hibásan formáltuk a délutáni és a min. mint „vagyok” és „pm” az Envoy műszerfalában. Csapatom udvariasan rámutatott, hogy az Apple, a Google és még a Slack is ütköznek az AP stílusával, amikor az időről beszélünk. Melyik értelme: ha kevesebb hely van, akkor a periódusok eltávolítása helyet takarít meg a jelentés feláldozása nélkül. Cégként azt is választottuk, hogy mindig mondatok használatát használja, még címekben is, mivel a kutatások azt mutatják, hogy könnyebben olvasható, mint a cím nagybetűi.

A Google Naptár, az Apple és a Envoy mindegyike ütközik az AP stílusával, amikor a formázási időre van szükség.

Az AP Stílusnak iránymutatnia kell Önt, de ne félje megkérdőjelezni a szabálykönyvet, ha ez az írásomat világosabbá és tömörebbé teszi. Ha úgy dönt, hogy saját szabályokat hoz létre, ne felejtse el azokat következetesen követni.

Most már tervező vagy, megszokja

Mindig marketingszakemberként azonosítottam, így a termék-tervező csapathoz való csatlakozás kissé változott. Tudnom kell a felhasználói történeteket, és nyomon kell követnem a Pivotal-projektjeimet? Fontos az, hogy részt vegyenek és megoszthassam a design kritikusokat, amikor nem igazán tervező vagyok?

Nos, gondold mi: te tervező vagy, és minél többet tudsz a tervezésről, a tipográfiáról és az építési termékekről, annál jobb lesz a munkája. Még nem kell vásárolni babot és pár funky szemüveget, de meg kell ismerkednie a tervezők és a mérnökök által használt eszközökkel, például a Zeplin és a Sketch.

Kényelmesen kaphat visszajelzést a másolatokról és a tervekről is. A csapattársak kritikáinak meghallgatása segít élesíteni az írását, a tervezési gondolkodást és a látvány szemét.

Sok visszajelzés a csapat részéről az én és Jon Rundle egyik legutóbbi projektjéről. Eleinte lenyűgöző volt, hogy oly sok szemmel nézzem a munkámat, de végül is elősegítette, hogy gyorsabban tudjak felgyorsulni.

Egyes források jobbak, mint mások

A tartalomstratégiai forrásokhoz kötődtem, amikor először megismertem a területet. Mindent, amit olvastam és hallgattam, ezekre kevésre fordulok rendszeresen ihlettel és útmutatással.

  • Tartalom + UX Slack csoport - Tartalmi szakemberek közössége, akik rendszeresen megosztják az erőforrásokat és tanácsokat a jobb tartalom készítéséhez.
  • Hogyan lehet a szavakkal kiemelkedni az Ön termékei - a Google UX írói körvonalazzák az UX írás megközelítését. A videót kísérő tartalmat itt találhatja meg.
  • Shopify UX közepes méretű - A Shopify tartalomtervező csapata gyakran ír cikkeket a megközelítésükről és a folyamatukról.
  • Material.io - A Google írásbeli útmutatásokat ír elő mobil termékeire.
  • Szépen elmondta: Írás az internethez stílusban és céllal - Szilárd kézikönyv az UX írásáról, tele gazdag példákkal.
  • Jó munka, mikropópia! Pinterest fórum - kiemelkedő termékmásolat gyűjteménye, típus szerint rendezve (azaz hibaüzenetek, regisztrációs oldalak és sikeres üzenetek).
  • Dribbble - Kiváló inspirációs forrás a mikroszkópiához és a tervezéshez. Ha rövidesen eldönti, hogy mit írjon például egy üres állapotra, akkor keresse meg a Dribbble elemet, hogy megnézze, hogyan mások százai oldották meg a problémát.

Ha Ön tartalomstratégiai fickó vagy, akkor mi volt a leghasznosabb vagy legmeglepőbb a kezdet során? Örülnék, ha a megjegyzéseiben meghallgatja tippeit és történeteit

Köszönöm, hogy elolvasta! Feltétlenül látogasson el az envoy.design webhelyre, és iratkozzon fel, és értesülést kap, ha valami újat közzéteszünk.